日本有句俗语是“亲近的人之间也有礼仪”。这个俗语的意思就是，“不论与对方的关系如何亲近，在说话和来往时都不要忘记礼仪”。日本人沟通交流的特点就是不论是对家人还是朋友，都要注意不要下意识地流露出失礼的态度。

首先，打招呼是很重要的。上午说“早上好！”，过了中午12点到傍晚太阳下山前说“晚上好”，这样腼腆的日本人应该也能解除紧张感和警戒心，与大家的关系也会变得友好吧。另外，日本人打招呼还有一个特点就是不仅通过语言，还会通过笑脸打招呼（轻轻地低头致意）。

另外，与日本人沟通交流时，必须重视的就是保持距离感。日本人不太喜欢涉及隐私的问题，例如“年龄是多少？”、“有没有恋人？”、“结婚了吗？”、“有孩子吗”等问题。特别是对刚认识、关系还不是很亲密的女性，唐突地问这些问题普遍被认为是很失礼的。另外还需谨记的是，靠近、身体接触（肌肤接触）等行为，也需要非常慎重。

日本非常常用的一句话是“su mi ma sen（不好意思）”。这本来是道歉时说的，但是在很多场景下都会使用，记下这句话，在很多时候应该都会有帮助吧。日本人在餐馆点菜，或者在商店叫店员时，都会说“su mi ma sen（不好意思）”。迷路时，如果需要向路人问询目的地、问路、问移动方式等，打招呼时说“su mi ma sen（不好意思）”也会更为自然。在观光景点、寺庙神社佛阁，以及想以自然风景为背景拍纪念照时，可以将自己的手机或数码相机递给对方，拜托道“su mi ma sen（不好意思），可以帮我拍照吗？”。当然，认为“可能给别人添麻烦了”、“可能让别人困扰了？”的时候，也可以说“su mi ma sen（不好意思）”致歉。这是比“go men ne（不好意思）”更加郑重的表达，在表达“可以提问吗？”、“不好意思，打扰了”的时候也可以使用……日本人的“su mi ma sen（不好意思）”，其实包含了很多种含义。